Politique de confidentialité
MB Tech Services attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées via ce site, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Responsable du traitement
MB Tech Services, joignable par e-mail à contact@mbtechservices.fr ou par téléphone au 06 01 21 35 99, est responsable du traitement des données collectées sur ce site.
Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de demande rapide, le calculateur de devis ou le formulaire de contact, nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez volontairement : nom, e-mail, téléphone, code postal, et le contenu de votre message.
Compte client
Lorsque vous souscrivez à l'abonnement Sérénité+, un compte client est créé automatiquement après confirmation du paiement. Vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe généré aléatoirement) vous sont envoyés par e-mail : nous vous recommandons de modifier ce mot de passe dès votre première connexion. Le mot de passe est stocké sous forme chiffrée (hachée) et n'est jamais accessible en clair, y compris par nous.
Paiement en ligne (abonnement)
Si vous souscrivez à l'abonnement Sérénité+ ou réglez une prestation en ligne, le paiement est traité par un prestataire de paiement tiers spécialisé (par exemple Stripe). Vos données bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) sont saisies directement sur l'interface sécurisée de ce prestataire et ne transitent jamais par nos serveurs : MB Tech Services ne collecte, ne voit et ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires.
Notre prestataire de paiement est certifié PCI-DSS (norme de sécurité des données de cartes bancaires) et applique sa propre politique de confidentialité, disponible sur son site (par exemple stripe.com/fr/privacy pour Stripe). Nous ne recevons de sa part que la confirmation du paiement et les informations nécessaires à la facturation (montant, date, référence de transaction).
Finalité du traitement
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
- répondre à vos demandes de devis ou d'intervention ;
- vous recontacter dans le cadre de la prestation demandée ;
- gérer votre abonnement et votre facturation, le cas échéant ;
- assurer le suivi de la relation client (historique d'intervention).
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.
Destinataires des données
Vos données sont destinées à MB Tech Services. Elles peuvent également être transmises, dans la stricte mesure du nécessaire, à :
- notre prestataire de paiement (ex. Stripe), uniquement pour le traitement d'un paiement en ligne ;
- notre hébergeur web, pour le fonctionnement technique du site ;
- l'administration fiscale, si la loi l'exige (facturation).
Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement (lorsque vous remplissez un formulaire) et sur l'intérêt légitime de MB Tech Services à répondre aux demandes qui lui sont adressées.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant la durée de la relation commerciale (abonnement, historique d'intervention), et au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue (facturation, comptabilité).
Cookies
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Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mbtechservices.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
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